Почему телефон стирает контакты

Причин, по которым пропадают контакты в телефоне на Андроид, немало. Паниковать в таком случае не стоит, так как чаще всего ситуацию можно исправить.

Возможные причины проблемы

В основном пропажа важной информации связана с такими событиями:

• Случайное падение телефона. Если мобильное устройство недавно падало, то есть большой риск недосчитаться в телефонной книге нескольких номеров, хотя возможно они пропадут и все сразу;
• Бывает и так, что при работе в интернете Андроидом удаляются определённые записи с телефона;
• Информация может отображаться некорректно, если на сим-карте нет места;
• Данные могут частично или же полностью исчезнуть при попытках синхронизации с аккаунтом @gmail.com;
• Если настройки мобильного устройства были специально или случайно сброшены к стандартным настройкам;
• Если информация по записной книжке не была удалена, но перешла по какой-то причине в сегмент скрытых.

Иной раз из телефонной книги без видимых на то причин.

Специалисты советуют сильно не надеяться на современные гаджеты и дублировать все важные телефоны по старинке в блокноте.

Как восстановить контакты в телефоне

Метод восстановления пропавших данных полностью зависит от причины, по которой были утеряны номера. Восстановить пропажу можно разными способами.

Резервная копия

Чтобы предотвратить полную потерю важной информации, её периодически требуется копировать на другие носители. Для этого требуется:

• Зайти в записную книжку;
• Нажать на графу импорт/экспорт;
• Копирование информации будет происходить с симки на флеш-память.

В результате этих действий на карте памяти появляется отдельный файл, где будут сохранены все контакты с телефонной книжки. Если ранее уже делались резервные копии, то можно предположить, что все номера уже сохранены.

Если файлы на телефоне действительно очень важны, следует периодически делать их копии и сохранять на флеш-памяти. В большинстве приложений есть и такая функция, как отправка контактов по электронной почте.

Дополнительно файл со всеми записанными телефонами рекомендуется хранить в облаке на ПК.

С использованием аккаунта Google

Специалисты рекомендуют завести аккаунт в Google, даже когда по факту он не нужен. При выполнении авторизации в смартфоне система предложит зарегистрировать аккаунт, затем он автоматически используется для хранения крупного объёма информации, в том числе и телефонной книжки с записанными номерами.

Если аккаунт был создан, то каждый раз при его активации система автоматически отправляет обновлённые данные в облачное хранилище. Когда контакты не отображаются, восстановить их довольно просто. Для этого следует зайти в аккаунт Гугл, а потом в телефонную книгу и выбрать клавишу импорт/экспорт.

С помощью программ

Android Data Recovery – это программа, с помощью которой можно восстановить данные, синхронизировав их с компьютером. Кроме информации из записной книги, утилита может достать из памяти смартфона фото, сообщения и другие файлы. Несмотря на наличие платной версии, пользоваться программой можно бесплатно.

Для установки:

• Скачивают программу на свой телефон;
• Далее нужно выставить режим настройки по USB. Для этого переходят в «Настройки» → «О телефоне». Затем нажимают пару раз вкладку «Номер сборки» (может быть указана версия прошивки). В открытом окне выбирают «Настройки» → «Для разработчиков» и включают опцию. Потом активируют «Отладку по USB»;
• Выбирают программу «Android Recovery» и соединяют смартфон с компьютером посредством кабеля;
• Выбирают вкладку «Contacts» → «Next»;
• И далее выбирают восстановление исчезнувших данных «Recover».

После всех проделанных манипуляций утерянные контакты должны восстановиться.

Проверенным временем и надёжным облачным хранилищем является Dropbox. С помощью этой программы можно сохранять контакты, фотографии, видеоролики и любые файлы.

MyPhoneExplorer – это специальная программа на ПК, которая позволяет управлять файлами на телефоне с компьютера. В настройках смартфона выставляют отладку по USB. Далее соединяют телефон с компьютером при помощи шнура и ждут, пока завершится синхронизация. Чтобы создать бэкап контактов, в меню выбирают кнопку «Разное», а потом «Создать резервную копию данных».

При необходимости контакты можно восстановить так:

• Открыть настройки контактов;
• Отыскать раздел импорта/экспорта;
• Восстановить контакты из бэкапа.

Специалисты помогут

Если все вышеперечисленные советы оказались неэффективны, то нужно обратиться к специалистам. Но для начала нужно проверить, не выставлена ли опция фильтрации данных. Эта опция могла перенаправить важную информацию в иную папку и на старом месте она отображаться вообще не будет. Кроме того, пользователь мог совершенно случайно выставить отображение контактов лишь с сим-карты.

Могли быть выставлены и группы контактов. Стоит проверить, не отображается ли фильтром лишь определённая группа, в которой по какой-то причине мало контактов или они вообще отсутствуют.

Если найти причину утерянных контактов не удалось, нужно обратиться к профессионалам. Они проведут диагностику мобильного устройства и помогут восстановить информацию, которая исчезла.

Восстановление правильного отображения списков

Если телефон не видит списки контактов или же их отображение некорректно, то нужно посмотреть настройки. Для этого зайдите в «Настройки» → «Показать контакты» → «Вид» → «Источники контактов», название пунктов могут немного отличаться.

В «Источнике контактов» следует выбрать место, где хранится контактная информация. Если она находится в аккаунте Гугл, то для отображения нужно выбрать свой аккаунт. Тут же для выбора доступны и иные места хранения:

• Сим-карта, иногда их несколько;
• Память мобильного устройства;
• Контакты в различных установленных приложениях;
• Контакты электронной почты;
• Контакты в соцсетях.

Если случайно был выбран пустой источник, то понятно, что и отображаемый список на телефоне Самсунг или Мейзу будет пуст.

К пропаже контактов часто приводят сбои в отдельных приложениях. В этом случае необходимо просто разобраться с настройками.

Как восстановить контакты с SIM-карты

Консервативные люди обычно не изменяют свой номер телефона годами. В таком случае контакты сохраняют на сим-карте, а её утеря или порча может стать настоящей трагедией.

Чтобы восстановить потерянные контактные данные с симки, можно воспользоваться такими способами.

1. С помощью особых программ по восстановлению утерянных данных, сюда относится Data Doctor Recovery — SIM Card, GT Recovery или Restore Contacts.
2. Аккаунт Google.
3. Восстановить заводские функции телефона.
4. Перекинуть информацию из резервной копии.

Если сим-карта утеряна или испорчена, то восстановить некоторую часть информации можно при помощи своего оператора. Для этого следует заказать детализацию звонков. Но в этом случае абонент получает лишь список номеров и не малейшего представления, кому именно они принадлежат.

Если же у человека хорошая память, и он помнит, кому звонил на протяжении последних нескольких дней, то некоторую информацию получить удастся.

Ещё одним способом восстановить утерянную информацию являются соцсети. При утере симки или её поломке можно просто обратиться к друзьям через социальные сети и попросить сбросить свои телефоны. После этого их следует просто сохранить на новой симке.

Как избежать потери контактов

От поломок смартфона или системного сбоя не застрахован никто. Чтобы в случае чего не остаться без важных контактов и потом не тратить много времени на их восстановление, рекомендуется делать резервную копию информации хоть раз в месяц.

• Требуется зайти в «Контакты» и тут открыть настройки телефонной книги;
• Определяемся с местом, откуда копировать данные и куда. Это на выбор память телефона, симка, аккаунт в Гугл или одно из приложений.

Если резервная копи сохранена, то восстановление информации производят по аналогичной схеме:

• В «Контактах» активируют настройки телефонной книжки;
• Нажимают на пункт импорт/экспорт;
• Отыскивают место, где были сохранены контакты и всего за несколько касаний восстанавливают нужную информацию.

Чтобы избежать потери данных необходимо синхронизировать устройство с персональным компьютером или ноутбуком. Можно выставить в настройках синхронизацию данных с Вайбером. В таких случаях не составит труда при необходимости быстро восстановить всю пропавшую информацию.

Чтобы предотвратить утрату всех важных контактов, стоит вспомнить старый способ хранения информации. На переписывание номеров телефонов в блокнот уйдёт не так уж и много времени, зато при необходимости все данные можно будет оперативно восстановить. Но тут главное не забыть, где лежит заветная записная книжка.

Современные смартфоны на базе Android обладают настолько обширным функционалом, что их смело можно называть мини-компьютерами. Однако первостепенной их задачей были и остаются звонки. Поэтому когда из записной книжки неожиданно пропадают номера (особенно важные), полезный девайс фактически превращается в безделушку. С чем бывает связана эта неисправность, и как ее устранить, читайте в нашей новой статье.

Возможные причины проблемы

Если ни вы не удаляли номера с телефона, однако контакты из телефонной книги все-таки пропали, причины тому могут быть различными. Наиболее частые среди них:

• Системный сбой.
• Проблемы при синхронизации с google-аккаунтом.
• Заражение гаджета вирусом.
• Перевод контактов в скрытый режим.
• Переполненная память СИМ-карты.
• Сброс настроек устройства до заводских параметров.

Что делать в этом случае? Главное – не паниковать, ведь способов исправить ситуацию немало, и все они доступны даже «чайникам». Первым делом разберемся, откуда именно произошла пропажа.

Если исчезли контакты, хранившиеся на SIM-карте

Если вы часто меняете «симки», недавно роняли телефон или просто пользуетесь им уже довольно давно, пропажа всех или части контактов вполне возможна. Делать в этом случае нужно следующее:

• Вытащите сим-карту из устройства и внимательно осмотрите ее на предмет повреждений. Если она испорчена, решить проблему без помощи сторонних программ (которые также не гарантируют 100% результат) не удастся.
• Если внешних повреждений не выявлено, вставьте ее обратно в телефон и подождите несколько минут (пока закончится инициализация). Проверьте, контакты должны вернуться.
• Причина неисправности может крыться и в самом гаджете. Если внешне «симка» выглядит целой, однако номера в телефонной книге так и не отображаются, попробуйте установить ее в другой смартфон. Если на другом устройстве все в порядке, пришло время наведаться в сервисный центр.

Дополнительные программы и приложения, которые могут помочь в восстановлении номеров, имеют свои нюансы, поэтому их мы рассмотрим ниже, отдельным пунктом.

Если пропали номера из памяти устройства

Сегодня, в век синхронизации и мультиплатформ в памяти самого гаджета контакты практически никто не хранит. Те, кто не успел (или не захотел) экспортировать их в другие места хранения, пригодятся следующие советы:

Если номера пропали после неудачной попытки обновить Android до актуальной версии, поочередно зайдите в «Настройки» и «Восстановление и сброс», после чего выберете место, где храните резервные копии данных телефона.

Если проблема связана с вирусом, откатом к заводским настройкам или по другой причине, а резервной копии у вас нет:

• Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку при помощи USB-кабеля.
• Установите программу, идущую в комплекте с устройством.
• На смартфоне выберите режим «Отладка по USB».
• Запустите приложение на ПК, найдите раздел «Контакты» и восстановите недостающие позиции, следуя указаниям программы.

Если приложение от производителя не обладает необходимым функционалом, подберите в интернете его аналог. Например, Android Data Recovery (для корректной работы нужны root-права).

Если пропали записи из аккаунта Google

У каждого, кто пользуется приложениями из Play Market, должен быть свой google аккаунт. Если и у вас он имеется, восстановить утраченные номера можно из облачного хранилища. Чтобы сделать это:

• Поочередно заходим в разделы «Контакты» и «Настройка контактов».
• Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
• В появившемся списке находим свой гугл-аккаунт и щелкаем по кнопке «Далее».
• Указываем место, куда будут скопированы данные из облака, жмем «Далее».
• Отмечаем интересующие нас позиции и производим восстановление.

Пропасть могут контакты не только в телефонной книге, но и те, что хранятся в вашем гугл аккаунте. Для их восстановления:

• Авторизируемся в Google и в боковом меню открываем вкладку «Контакты».
• Проверяем открывшийся список на наличие необходимых номеров.
• Если они отсутствуют, щелкаем по вкладке «Еще» в левом боковом меню (если не видите его, нажмите на три горизонтальные полоски рядом с фразой «Google Контакты»).
• Открывается еще один список, где нас интересует пункт «Отменить изменения».
• Кликаем по нему и в появившемся окне отмечаем тот временной промежуток, когда контакты еще были на месте.
• Если из предложенных вариантов ничего не подходит, или вы не помните, когда контакты были на месте, выбираем максимально возможные рамки восстановления, щелкнув по пункту «Свой вариант» и указав: 29 дней, 59 минут, 59 секунд.

Это решение подходит только для изменений, произведенных не позднее 30 дней назад.

Бывает и так, что именно некорректная работа синхронизации служит причиной исчезновения номеров. В этом случае:

• Делаем резервную копию уже имеющихся контактов (на тот случай, если что-то пойдет не так).
• Заходим в общие настройки телефона и ищем подраздел «аккаунты».
• Щелкаем по «Google», а затем в предложенном списке выбираем проблемный аккаунт.
• Снимаем галочку об автоматической синхронизации с пункта «Контакты» после чего проверяем телефонную книгу.
• Возвращаем галочку об автоматической синхронизации и еще раз проверяем список контактов.

Как правило, эти нехитрые манипуляции помогают решить проблему без сервисного вмешательства.

Если пропали контакты из приложений

Большинство мессенджеров сегодня имеют синхронизацию с телефонной книгой смартфона. Однако случается так, что номера, добавленные через приложение, перестают отображаться в списке контактов (или, напротив, мессенджер не видит отдельные позиции телефонной книги). В этом случае:

• Если пропали номера из «Контактов», проверьте настройку фильтров (где они находятся, подробно разберем в следующем пункте) и вручную экспортируйте данные из базы приложений.
• Если в меню мессенджера не удается найти искомые номера, прежде всего, убедитесь, что ваш собеседник не удалил приложение. Затем попробуйте обновить приложение. Если и это не помогло, удалите его и установите заново через Google Play.

Никогда не устанавливайте приложения из непроверенных источников. Они могут не только заразить ваше мобильное устройство вирусом, но и полностью очистить телефонную книгу без возможности последующего восстановления.

Если номера не удалены, а не отображаются

Если у вас пропали номера на смартфоне, не спешите паниковать, вполне возможно, данные сохранились, просто из-за сбоя в системе стали скрытыми. Чтобы вернуть их в исходное состояние:

• Открываем раздел «Контакты».
• Переходим на страницу настроек (как правило, значок для перехода выполнен в виде шестерни или трех точек/полосок).
• Последовательно щелкаем по «Параметры контактов» и «Фильтра контактов» (в зависимости от модели смартфона и установленной версии Android путь может быть несколько иным).
• В открывшейся вкладке фильтров сначала выбираем, чтобы отображались контакты только из какого-то одного раздела (например, только из Viber), сохраняем, а затем устанавливаем отображение для всех контактов.

Сохраняем изменения и возвращаемся в телефонную книгу. Если номера были скрыты, они снова появятся.   Здесь же (в «Настройках») вы можете объединить дублирующиеся позиции и выбрать для отображения только те позиции, что нужны в данный момент.

Восстановление контактов при помощи приложений Play Market

Далеко не все пользователи готовы разбираться в настройках своих телефонов. Многие предпочитают установить приложение с подходящим функционалом и доверить ему решение проблемы. Но подходит ли этот вариант нам? Проверим.

Вбиваем в поисковой строке Play Market запрос «восстановление контактов» (или любой близкий по смыслу). Большинство результатов в поисковой выдаче не дотягивают даже до 4 звезд (что наглядно говорит о качестве). А значит, их можно смело отбросить.  Однако есть и такие варианты, где оценка 4.3 балла, 4.6 балла. Однако не спешите устанавливать эти приложения на телефон. Предварительно ознакомьтесь с отзывами, чтобы в итоге не нарваться на что-то подобное:

Также не помешает почитать отзывы о приложении на крупных сторонних ресурсах (таких, как, например, 4PDA). Если темы на форуме у приложения нет, это тоже говорит о его несостоятельности.

Как избежать потери аккаунтов

От системных сбоев, поломки смартфона и прочих неприятностей не застрахован ни один из нас. Чтобы не лишиться важных номеров и затем не тратить часы (а то и дни) на бесплодные попытки по их восстановлению, делайте резервную копию книги контактов хотя бы раз в 4-6 недель. Для этого:

• Заходим в раздел «Контакты».
• Открываем настройки телефонной книги.
• Вначале выбираем место, откуда хотим скопировать (импортировать) данные, а затем – куда именно (на сим-карту, в память телефона в google-аккаунт или какое-то приложение) их нужно сохранить.

Если вы своевременно озаботитесь созданием резервной копии контактов, их восстановление будет происходить по схожей схеме:

• Заходим в раздел «Контакты».
• Открываем настройки телефонной книги.
• Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
• Находим в предложенном списке экспорта выбранное ранее место сохранения и, следуя указаниям системы, за пару касаний восстанавливаем пропавшие номера.

Как видите, все довольно просто. Поэтому, завершая тему, хотели бы узнать, помогли ли вам какой-то из описанных в статье советов. Возникли ли трудности при возврате контактов? И если да, то какие. Делитесь своим опытом в комментариях, и, возможно именно ваше совет поможет кому-нибудь решить схожую проблему.