Самсунг не стирает на хлопке
Вы привычно заложили бельё в барабан и запустили стирку, а через некоторое время обнаружили, что стиральная машина Samsung не стирает и выдает код Н1 / Н2 / НЕ1 / Е5 / Е6 / НЕ2 на дисплее. Как правило, ошибка появляется через 10 — 15 минут после включения, но иногда код выскакивает и через несколько секунд после запуска программы. Более того, на программах стирки в холодной воде (при 30°С) машинка может вполне исправно работать и выполнять свое предназначение.
Очень редко при этой ошибке стиральная машина Samsung может кипятить воду.
Внимание! Не путайте данную ошибку с сообщением на дисплее 2Н – это сообщение о количестве времени, оставшемся до конца стирки. А также с ошибками 5Е (ошибка слива) и 6Е (ошибка включения).
В моделях Samsung без экрана при данной ошибке мигают все индикаторы режимов и горят индикаторы температуры 60°С и 40°С или 60°С и Холодная вода.
Расшифровка ошибки
Все коды, начинающиеся с «H» — H1, H2, HE, HE1, HE2 означают, что случилась неполадка с нагревом воды: его нет или, напротив, он — чрезмерный. Именно поэтому стиральная машина Самсунг может нормально функционировать при режимах стирки в холодной воде, а на программах с нагревом, появляется ошибка.
Примечание! Коды Е5, Е6 характерных для старых моделей стиральных машин Samsung, выпущенных до 2007 года
Ошибки нагрева также имеют свою классификацию. Код ошибки HI / HEI выдается если:
- динамика увеличения температуры воды после включения нагрева — более чем 40°С в течение 2 минут;
- температура воды становится выше чем 95°С по любой причине;
и, таким образом, сигнализирует о том, что стиральная машина Samsung перегревает или кипятит воду.
Ошибка H 2 / HE 2 выдается если:
- температура воды при нагреве увеличивается менее чем на 2°С за 10 минут;
и таким образом сообщает об отсутствии нагрева.
К сожалению, данный код чаще всего свидетельствует о неисправности. Только в редких случаях исправить ошибку можно собственными силами.
Ошибки Н2, НЕ2, Н1, НЕ1, E5, E6 – в каких случаях можно устранить самостоятельно
- Проверьте подключение машинки к электросети. Не повреждена ли вилка или шнур стиралки. Убедитесь, что подключение осуществляется напрямую в отдельную розетку, а не через удлинитель или переходник.
- Если ошибка появилась впервые, попробуйте отключить машинку от электросети на 10 минут, а затем снова включить. Возможно, произошел программный сбой в «мозгах» стиральной машины, и перезагрузка решит проблему.
- Проверьте соединения шлейфов проводов от ТЭНа до управляющего модуля, в особенности, если до появления ошибки проводилась разборка стиральной машины. Возможно, отошли контакты, и нужно их соединить плотнее.
Если данные рекомендации не помогли избавиться от ошибки H 1 / Н 2 / HE 1 / НЕ 2 / Е 5 / Е 6 в стиральной машине Самсунг, то, к сожалению, без профессионального ремонта не обойтись.
Вероятные неисправности, требующие ремонта
Опыт более 3000 выполненных ремонтов стиральных машин марки Samsung специалистами «РемБытТех» позволил собрать в таблице наиболее распространенные неисправности, при которых на табло выходит ошибка НЕ2, НЕ1, Н1, Н2, E 5, E 6.
| Признаки возникновения ошибки | Вероятная причина возникновения | Ремонт или замена | Стоимость* (только работа) |
Стиральная машина Samsung показывает ошибку HI / H2 / HEI / HE2 / HE (могут быть и другие начинающиеся с «H») в начале стирки и:
Программы стирки в холодной воде выполняются штатно. Также может выбивать пробки в квартире. | Неисправен нагревательный элемент (ТЭН). В нем произошло короткое замыкание или он «сгорел». Поломка ТЭНа — наиболее частая причина при данной ошибке. | Требуется замена нагревательного элемента. | от 1700 руб. |
Стиральная машина Самсунг выдает код Н2, Н 1, НЕ2, НЕ 1, не (могут быть и другие начинающиеся с «Н») в начале стирки и:
| Неисправен датчик температуры (термодатчик), который измеряет температуру воды в стиральной машине. | Требуется замена термодатчика. В большинстве моделей температурный датчик встроен в нагревательный элемент, поэтому потребуется полностью заменить ТЭН. | от 1600 руб. |
| Через 10 — 15 минут на табло стиральной машинки Самсунг выходит ошибка H1, H2, НЕ1, НЕ2 (могут быть и другие коды, начинающиеся с «H» или E5, E6) и агрегат прекращает стирку | Вышла из строя плата управления — интеллектуальный модуль (микросхема), который управляет работой стиральной машины. | Как правило, горит реле на плате управления, которое отвечает за включение ТЭНа, или дорожки. В этом случае достаточно обойтись ремонтом, заменив сгоревшее реле или пропаяв дорожки. При неисправности процессора потребуется полная замена модуля управления. | от 2400 руб. |
| В стиральной машине Samsung ошибка нагрева то появляется, то пропадает | Повреждение проводки на участке от нагревательного элемента до модуля управления. | Требуется произвести скрутку поврежденной проводки или полностью заменить шлейф с проводами. | от 1800 руб. |
* В цену запчасти не входят и оплачиваются дополнительно. Финальная стоимость рассчитывается мастером «РемБытТех» после проведения диагностики и зависит от модели вашей стиральной машины Самсунг.
Если у вас не получилось устранить ошибку Е5, Е6, HI, Н2, HEI, НЕ2 на стиральной машине Samsung собственными силами, не огорчайтесь! Обратитесь к профессиональным специалистам «РемБытТех» в диспетчерскую по телефонам:
+7 (495) 215 – 14 – 41
+7 (903) 722 – 17 – 03
или через форму онлайн-заявки на сайте.
Сервисный центр работает с 8.00 до 22.00 без праздников и выходных дней. Мастер приедет в удобное для вас время, определит точную причину неисправности и при необходимости предложит ремонт. С вашего согласия ремонт будет проведен прямо у вас дома в течение 1 — 2 часов. В редких случаях может потребоваться повторный приезд специалиста.
После ремонта мастер проверит работу агрегата и выпишет гарантию сроком до 2 лет в зависимости от вида поломки.
Также мы ремонтируем стиральные машины марок:
Hadzimuradov| 27 Фев 2020 12:12
Что делать?
Ответ мастера
Добрый день! В вашей стиральной машине неисправность в системе нагрева воды. Диагностируйте ТЭН, датчик температуры и модуль управления.
Даша| 17 Фев 2020 11:16
Что делать? Помогите
Ответ мастера
Даша, необходимо диагностировать и производить ремонт системы нагрева воды.
Сергей| 14 Сен 2019 14:08
Добрый день. Стиральная машинка Samsung eco bubble wf-m602wcc. При включении показывает ошибку 2H, замена нагревательного элемента была около 2х лет назад по гарантии, далее через некоторое время перестала стирать на 60 градусах и выше,стирали на 40 градусов. Что это ТЭН? Сколько будет стоить у Вас ремонт и замена?
Ответ мастера
Сергей, ТЭН — одна из возможных причин. Замена ТЭНа на вашей машине, включая деталь, будет стоить в районе 4500-5000 руб.
Бика| 23 Июн 2019 16:50
ДД!У меня машинка 2009года . Работает хорошо ,временами были поломки,меняли один раз тен,но со вчерашнего дня какие то поломки вчера после стирки дверца не сразу открылось сегодня H1выходит . Что скажете мастер? Заранее спасибо.
Ответ мастера
Бика, причины по которым ваша машинка САМСУНГ выдает ошибку H1 описаны выше в статье.
Катя| 12 Июн 2019 21:41
Спасибо. Ваши записи помогли. Сами тент заменили все работает.
Ответ мастера
Катя, рады, что информация нашего сайта вам помогла!
Димитриус| 07 Мар 2019 21:47
Здравствуйте. Стир машинка Samsung eco bubble 6 кг. Проблема в том что когда включил полоскания и отжим то через некоторое время показалась ошибка E4
Нурзада| 14 Фев 2019 15:08
Здравствуйте, помогите пжл установить причину поломки машины. У меня Samsung WF8590NLW DYLD вчера загрузила машинку через полчасика на дисплее высветилась надпись H1
Ответ мастера
Нурзада, в статье выше описаны возможные причины. Неисправность в системе нагрева воды.
Валерий| 10 Фев 2019 12:39
симистор в порядке силовая часть цела (визуально) куда дальше лезьть
Ответ мастера
Валерий, диагностику проводят не визуально.
Валерий| 07 Фев 2019 18:42
как проверить модуль управления?? не подаеться питание на тэн
Ответ мастера
Валерий, симистор нагрева и силовую часть проверяйте.
Валерий| 07 Фев 2019 17:26
Samsung WF 6 ( Eco buble) ошибка НЕ. тэн снял проверил. Робочий соединения в порядке. Как бороться?
Ответ мастера
Валерий, какое сопротивление ТЭН в воздухе и в воде? Если он реально исправен, то надо проверять датчик температуры и модуль управления.
Показать еще
После стирки белье остается серым, а сложные пятна не выводятся? Не спешите грешить на порошок, возможно, причина в низкой температуре воды. Почему стиральная машина «Самсунг» не греет воду? Причин несколько, начиная от неправильно выбранной программы и заканчивая поломкой внутренних элементов. Перечислим возможные проблемы и подробно распишем ремонт машинки.
Стиральная машина не греет воду: внешние причины неполадки
Специально выбирали модель с функцией «Эко бабл», чтобы лучше отстирывать белье? Если со временем вещи все хуже выстирываются, тогда стоит обратить внимание на работу нагревательной системы. В первую очередь проверьте, действительно ли программы проходят при низкой температуре:
- Установите режим с высокой температурой («Хлопок», «Синтетика»).
- Через пятнадцать минут попробуйте стекло люка.
В идеале оно должно быть теплым. Если холодное — значит, проблема имеет место. Не пугайтесь, возможно, серьезный ремонт не потребуется. Начните с такой проверки:
- Взгляните на панель управления. Правильно ли выбран режим? Возможно, случайно установлена низкая температура? Тогда достаточно изменить настойки, чтобы наслаждаться эффективной работой стиралки.
- Перепроверьте подключение техники к коммуникациям. Шланги должны располагаться строго по инструкции, иначе возможен самослив воды. Из-за постоянной циркуляции стиралка не успевает нагревать воду.
Внешние настройки и подключения в норме? Тогда пора переходить к тяжелой артиллерии — проверке внутренних деталей. Как это сделать, расскажем в следующем пункте.
Машинка Samsung перестала греть воду: основные неисправности
За нагрев воды в стиралке отвечает нагревательный элемент (ТЭН). В корпусе нагревателя установлен термодатчик (термистор, на фото — белый квадратный элемент), который контролирует температуру воды в баке и посылает сигнал модулю на отключение нагрева.
Вот основные причины, по которым ТЭН выходит из строя:
- Накипь. Жесткая вода в водопроводе содержит примеси, которые со временем оседают на деталях СМА. Покрывая ТЭН, накипь блокирует теплообмен. В результате элемент перегревается и сгорает.
- Обрыв. Еще одна причина перегрева и обрыва внутренней спирали нагревателя — перепады напряжения в сети. Поэтому специалисты рекомендуют использовать стабилизатор.
- Поломка датчика температуры. Если датчик не сообщает модулю об окончании нагрева, ТЭН продолжает работать. Результат — перегрев и выход из строя.
Еще одна редкая и самая серьезная неполадка — перегорание симистора на плате управления. Эта деталь отвечает за работу нагревателя, поэтому при неисправности ТЭН просто не активируется.
Разборка СМА и поиск ТЭНа
В большинстве моделей стиральных машин «Самсунг» элемент нагрева находится за лицевой панелью. Чтобы добраться к ТЭНу, понадобятся время и терпение.
Важно! Если вы не уверены, где именно расположен нагреватель, загляните в инструкцию.
Подготовьте отвертку, емкость для воды и мультиметр для проверки нагревателя. Приступайте к разборке:
- Вытащите вилку из розетки, перекройте впускной вентиль подачи воды.
- Откройте маленькую цокольную панель под загрузочным люком.
- Подставьте емкость, выкрутите фильтр и слейте воду.
- Достаньте лоток для моющего, прижав защелку в центре.
- Снимите верхнюю крышку СМА, открутив два болта сзади.
- Демонтируйте панель управления, выкрутив крепежные винты по бокам. Проводку можно не отключать, просто положите панель поверх корпуса.
- Отогните уплотнитель люка. Подденьте отверткой металлический хомут и снимите с места.
- Заправьте резину в барабан.
- Выкрутите болты устройства блокировки люка (УБЛ), отключите проводку.
- Выкрутив болты по периметру, приподнимите и уберите переднюю крышку в сторону.
Отлично, машина подготовлена к работе. Теперь можно переходить к диагностике и замене при необходимости.
Проверка и замена ТЭНа и термодатчика
Прямо под баком вы увидите выводы нагревательного элемента. Чтобы проверить деталь на исправность, поступите так:
- Отключите проводку ТЭНа.
- Включите мультиметр в режим омметра.
- Приложите щупы датчика к контактам нагревателя.
- Следите за показаниями на экране.
Исправный элемент даст показания в 25–30 Ом. При поломке на ТЭНе высветится от 0 до 1 Ом. Чтобы заменить деталь, следуйте инструкции:
- Возьмите торцевую отвертку.
- Скрутите центральную гайку ТЭНа.
- Продавите болт внутрь и аккуратно достаньте деталь из бака.
Теперь вы можете убедиться в наличии накипи. Иногда, чтобы вернуть элементу работоспособность, достаточно удалить толстый слой налета. Не спешите завершать установку, сначала достаньте из корпуса ТЭНа термодатчик и прозвоните мультиметром. Исправная деталь при температуре 20 градусов покажет 6000 Ом. Если опустить датчик в горячую воду около 50 градусов, то его сопротивление должно падать и составит 1350 Ом.
Подробнее о том, как достать и проверить термистор, смотрите на видео:
Для замены просто поставьте новый термодатчик в гнездо. Исправный ТЭН также устанавливается в обратном порядке. Не забудьте предварительно прочистить посадочное место от грязи и накипи, также смажьте уплотнитель машинным маслом, чтобы он плотно сел в отверстии.
Работы по ремонту завершены. Чтобы проверить исправность ТЭНа, запустите «Самсунг Диамонд» или другую модель на цикл с горячей водой.
Диагностику платы управления, которая также могла спровоцировать проблему, лучше доверить мастеру. Для предупреждения проблем в будущем, используйте смягчающие средства для воды, запускайте профилактические программы с добавлением лимонной кислоты от накипи.
Вы запустили длительный режим стирки, машинка Самсунг вроде бы стирает штатно, но на дисплее горит код 2Н / 3Н / 4Н, который вас смущает. Не говорит ли это о неисправности стиральной машины?
Как правило, подобное сообщение на экране появляется на программах «Хлопок» и «Детские вещи», но также может индицироваться и на других режимах при выборе дополнительных опций.
Индикация 2H / 3H / 4H на дисплее стиральной машины Самсунг не является ошибкой, она означает количество времени, оставшееся до конца стирки. Дело в том, что модели стиралок Samsung, выдающие 2Н / 3Н / 4Н, оснащены двухсимвольным дисплеем, и сообщение с трехзначным количеством минут до окончания стирки, просто не помещается на экране. Поэтому машинка и сообщает об оставшемся времени стирки таким образом.
Символ «H» – это сокращение от «Hour», что с английского переводится как «час», и индикация «2Н» расшифровывается, как «осталось 2 часа до окончания стирки». Но фактически сообщение 2H горит до тех пор, пока количество минут до конца стирки не станет двухзначным, то есть меньшим 100.
Данная индикация свидетельствует, что с вашей стиральной машиной Samsung всё в порядке. Но если у вас возникли сомнения, которые подкреплены другими вескими аргументами в виде странного поведения стиралки, мы с радостью вас проконсультируем по телефонам:
или посредством сервиса Вопрос-ответ. А при необходимости вышлем к вам на дом специалиста, который приедет в любое удобное время с 8.00 до 22.00 (ежедневно без праздников и выходных). Мастер продиагностирует стиральную машину и в случае обнаружения неисправности выполнит ремонт прямо у вас на дому. По его окончанию вам будет предоставлен чек и гарантия до 2 лет в зависимости от типа поломки.
Бахром| 22 Апр 2020 15:40
Здравствуйте. У нас стиралним машине горит свет. Книжке немогли найти. Помогите пожалуйста
Ответ мастера
Бахром, ваша стиральная машина нуждается в запуске программы очистки барабана.
Владимир| 18 Янв 2020 22:17
Здравствуйте! Жена запрограмировала самсунг wf-b861 на 90 мин.работы,через 25мин. появился стук,машина остановилась, но дверца не разблокировалась. Дисплей выдал 2H, а не Н2.
Ответ мастера
Владимир, отключите машинку от сети питания и слейте воду через сливной фильтр. Ошибка модуля управления.
Юрий | 21 Ноя 2019 17:20
Добрый день! Стиральная машина самсунг WF-S862 выдаёт ошибку 2Н что посоветуете при этом запускаю машинку на короткий режим при 40 градусах
Ответ мастера
Юрий, это неисправность в электронном модуле управления.
Виктор| 13 Окт 2019 18:44
Самсунг ww70k62e69w, машина стирала и выскочила ошибка 5с я слил воду почистил фильтр, включил гудит и ни каких больше действий, ещё горит на дисплее майка с плюсом
Сергей| 14 Сен 2019 14:52
простите ошибка в моем комментарии -2h
Ответ мастера
Сергей, 2h — это не ошибка, а время оставшееся до окончания стирки. Вы уверены, что у вас 2h? Судя по вашему описанию поломки больше похоже на H2 — неисправность в цепи нагрева.
Сергей| 14 Сен 2019 14:51
Добрый день. Стиральная машина самсунг ecc bubble wf-m602wcc, послк включения ошибка h2 и больше никаких движений, два года назад была замена тэна, далее через некоторое время стирали только на 40 градусов,так как большую температуру не давала стирать. Что это может быть?
Ответ мастера
Сергей, вот информация по ошибке Н2, это неисправность в цепи нагрева.
Олеся| 08 Сен 2019 16:21
Включаю любую программу кроме отжима, запускается стирка через несколько минут останавливаться и зажигается на дисплее HE 2
Аноним| 20 Май 2019 06:43
Большое спасибо, в инструкции не пишут многие вещи .
Ответ мастера
Рады, что информация нашего сайта вам помогла!
Елена| 11 Мар 2019 21:13
Спасибо) Так и сделаю
Елена| 11 Мар 2019 02:16
Спасибо за обратную связь) Фото раздутого патрубка нет, но, надеюсь, уже и не актуально. Прочистила впускное отверстие дозатора и патрубок перестал так раздуваться. Вода нормально заливается в дозатор.. но теперь буквально капельки подтекают сбоку самого дозатора( Вроде бы мелочь, и, возможно и раньше так было (я просто могла этого не видеть с закрытой верхней крышкой), но, после потопа как-то напрягает любое появление воды вне стиралки.))
Ответ мастера
Попробуйте герметиком загерметизировать место, откуда подтекает. Даже капли могут быть критичны, если попадут на мотор или электронику.
Показать еще