Стиралка ханса не стирает
Техника Hansa довольно распространена в России. У оборудования этой марки тоже иногда случаются поломки. Ремонт стиральных машин «Ханса» можно провести в домашних условиях, если знать, в чем причина проблемы. Ниже перечислены типичные неисправности и коды ошибок агрегата. Изучите их, и тогда вы сумеете устранить неполадки без помощи мастера.
Коды неисправностей и типичные поломки СМА «Ханса»
Машинки польской марки ломаются достаточно редко. Возможно, статистика такова потому, что они не столь распространены, как «Аристон» или «Электролюкс». Все же сервисные центры предоставили информацию о неполадках, которые встречаются чаще всего.
Определить место поломки помогает система самодиагностики. Она выводит на дисплей коды ошибок (Е01, Е02, Е03, Е04, E05, Е07, Е08, Е10, Е11, Е12, Е14, Е15, Е21, Е22, Е31, Е32, Е42, Е52). Их расшифровка объясняет причину неполадки и пути ее устранения. Вот какие коды встречаются чаще всего:
- Е01 — не срабатывает блокировка дверцы;
- Е03/Е06 — не сливается вода из бака;
- Е05 — нарушение забора воды;
- Е07 — случилась утечка;
- Е21/Е22 — проблемы с двигателем;
- Е31/Е32 — проблемы с нагревом.
СМ Hansa оснащаются дополнительным функционалом. Например, в моделях Hansa Aqua Spray есть система впрыскивания воды в барабан, которая также иногда выходит их строя.
Какие еще неполадки встречаются:
- Машинка не сливает воду из бака. Осматривают и чистят от засора сливной тракт: фильтры, патрубки, насосы. Если слив длится долго, машина зависает посреди цикла — стоит проверить помпу.
- Проблемы с забором воды. Искать неполадку нужно в заливном тракте. Возможно, забился мусором фильтр-сеточка, перегнулся шланг, перегорели катушки клапана. Еще одной причиной становится поломка «Аква Спрей».
- Нет нагрева. Неисправность трубчатого элемента (ТЭНа) или термистора, его контактов.
- Плохое вращение барабана, шум и гул во время работы. Признаки указывают на проблемы с ремнем привода или подшипником.
- Техника не включается, панель не реагирует на нажатия. Электроника машинок «Ханса» чувствительна к скачкам напряжения в сети. Проверьте фильтр помех, проводку, главную плату.
Как устранить эти неполадки своими руками, читайте ниже.
Самостоятельный ремонт стиральной машинки «Ханса»
Чтобы провести ремонтные работы, обязательно соблюдайте технику безопасности: отключайте машину от сети.
Решаем проблемы со сливом. Перекройте впускной вентиль. Для удобства можно отключить прибор от коммуникаций. Засор в системе — частая проблема всех моделей Hansa Optimum, Hansa Comfort. В инструкции четко указано месторасположение сливного фильтра. Прочищать его нужно не реже одного раза в 2-3 месяца.
Во время стирки в барабане оказываются забытые в карманах предметы, пуговицы, элементы одежды. Все это попадает в слив вместе с остатками моющих средств.
Слив жидкости и чистка фильтра:
- Найдите маленькую дверцу под загрузочным люком;
- Откройте ее;
- Подставьте небольшую емкость;
- Открутите пробку фильтра против часовой стрелки;
- Дождитесь, пока сольется вода;
- Удалите мусор из сетки фильтра.
Загляните в посадочное отверстие. Там находится крыльчатка насоса. Прокрутите ее рукой. Если она не вращается, удалите посторонние предметы с ее оси. Часто крыльчатку блокируют нитки, волосы, монеты.
Добраться к насосу и дренажному шлангу можно через заднюю стенку:
- Снимите верхнюю крышку, открутив сзади винты;
- Выкрутите болты по периметру, и снимите заднюю стенку;
- Отыщите снизу крепление патрубка и шланга к помпе;
- Ослабьте их хомуты, снимите с места;
- Прочистите от засора.
Как понять, что проблема в помпе? Кроме диагностики мультиметром на поломку указывают такие симптомы:
- Машинка зависает посреди цикла, но после перезагрузки все работает как прежде.
- «Глюки» случаются чаще, когда набрана горячая вода. Но после остывания все работает нормально.
- После очередного зависания слив прекращается совсем.
Чтобы провести ремонт самостоятельно, можно использовать заднюю панель, но удобнее снять днище:
- Отклоните корпус СМА назад;
- Подложите полотенца или тряпки;
- Если снизу есть панель, открутите ее;
- Отключите проводку насоса;
- Выкрутите крепежные винты;
- Для осмотра внутренней полости демонтируйте крыльчатку. Если она сломана, после очистки установите новую деталь.
Подобный ремонт обойдется дешевле, чем покупка нового насоса для стиральной машины «Ханса».
Устраняем неполадки «Ханса Аква Спрей». Если в систему плохо или совсем не поступает вода, нужно проверить электромагнитный клапан. В моделях с Aqua Spray к клапану дополнительно подключается система впрыскивания воды. Струи с силой обдают содержимое барабана, поэтому загрязнения лучше отстирываются.
Недостаток технологии — узкий тракт подачи воды, который часто засоряется накипью и частицами мусора из водопровода.
Начинайте осмотр с фильтра и клапана:
- Открутите заборный шланг от корпуса;
- Достаньте фильтр-сеточку, промойте под краном от засора;
- Демонтируйте верхнюю крышку;
- Отключите шланги клапана, промойте их от мусора;
- Следом расположен тракт «Аква Спрей». Чтобы проверить его на засор, откройте защитные заглушки;
- Залейте в шланги воду. Посмотрите, насколько хорошо она уходит в бак;
- Прочистить тракт можно тонкой проволокой;
- Пролейте проходы теплой водой с долей лимонной кислоты.
Устраняем неполадки с нагревом. Причиной отсутствия нагрева становится ТЭН. Часто он сгорает из-за накипи. Перегоревшие провода термистора (датчика температуры) также влияют на систему нагрева. Проверить и заменить детали несложно. В «Ханса Оптима», Hansa Dynamic System и других моделях, доступ открывается через цокольную панель:
- Выкрутите два винта по бокам панели;
- Снимите заслонку с места;
- Отсоедините контакты ТЭНа;
- Скрутите центральную гайку и продавите внутрь болт;
- Термистор находится в корпусе элемента — достаньте и замените его в случае неисправности.
В другой нашей статье читайте «Как почистить ТЭН стиралки».
Устраняем посторонние шумы и проблемы с вращением барабана. Вы загрузили белье, запустили программу, а барабан не крутится? Или крутится очень медленно? Проверьте состояние приводного ремня. Он передает крутящий момент от шкива двигателя на бак.
- Демонтируйте заднюю стенку;
- Если ремень слетел — верните на место;
- Сразу наденьте часть на шкив мотора, а остальное на шкив бака;
- При износе, растяжении, деформации ремня проводится его замена.
Скрежет, гул при работе СМА, люфт между барабаном и баком — следствие износа подшипников. Чтобы поменять детали понадобится разборка техники. Устройство СМ «Ханса» не отличается от других марок. Но у ее ремонта есть свои тонкости.
С чего начать:
- Уберите верхнюю крышку СМ;
- Снимите поперечную планку;
- Достаньте дозатор для порошка, прижав защелку в центре;
- Выкрутите винты панели управления, положите ее поверх корпуса;
- Отсоедините шланги и патрубки порошкомприемника, которые ведут к баку;
- Отключите все детали, которые крепятся сверху;
- Отогните манжету люка и демонтируйте хомут;
- Выкрутите болты замка блокировки (УБЛ);
- Снимите переднюю панель.
Переходя к задней стенке, уберите панель. Снимите ремень со шкива. Демонтируйте ТЭН. Теперь освободите переднюю часть бака от противовесов. Снизу к нему еще крепятся узлы и детали. Поэтому снимите двигатель и его проводку, отсоедините патрубки, шланги и демпферы.
На этом этапе можно убрать большой шкив. Сбрызните центральный болт жидкостью WD-40, зафиксируйте колесо и открутите винт.
Достаньте бак из корпуса. Располовинить две части не составит труда — установлены винтовые крепления.
Чтобы выбить барабан, постучите молотком по втулке. Теперь, постукивая молотком по долоту и внешней стороне подшипника, выбейте его из гнезда.
Зачистите посадочное место. Замена подшипников проводится в обратном порядке совместно с сальниками.
Подробно проведение работ показано на видео:
Решение проблем с электроникой. Самостоятельно можно осмотреть проводки на целостность, а также проверить фильтр помех. Но модуль управления чинить без мастера не рекомендуется. Для такого ремонта вам понадобится электрическая схема СМА, а также знания и опыт в этой сфере.
Если вы заметите подгоревшие участки на плате либо окислившиеся дорожки — обратитесь в сервисный центр.
Замена и ремонт деталей машинки займет много времени, поэтому заранее подготовьтесь и освободите целый день. Также подготовьте место для разборки. Выдвигайте корпус на середину комнаты, чтобы было удобно проводить работу. Если техника все еще находится на гарантии, рекомендуем связаться с мастерской по гарантийному договору.
Стиральные машинки Ханса пока не настолько популярны, как другие марки. Однако, как пользователи, так и сервисные центры успели заметить типичные неисправности СМА.
Прочитав статью, вы узнаете, как определить причину поломки по коду ошибки на экране, как своими руками выполнить ремонт стиральной машины Ханса (Hansa).
Коды неисправностей СМ Ханса
Чтобы лучше понимать, где искать неполадку, нужно знать значение кода ошибки, который выдается системой самодиагностики. Благодаря этой функции вы можете быстро определить, какая деталь машины вышла из строя. В таблице ниже представлены коды ошибок машинок Hansa.
| Код ошибки (для серии PS) | Значение (расшифровка) |
| E01 | Возникли проблемы с закрытием дверцы люка. |
| E02 | Вода не достигла положенного уровня в течение 2-х минут. |
| E03 | Стиральная машина Ханса не сливает воду (по истечении 1,5 минут). |
| E04 | Перелив воды в баке СМ. |
| E05 | Уровень воды не достиг установленной отметки в течение 10 минут. |
| E06 | В течение 10 минут происходит слив воды, однако прессостат не посылает сообщение модулю. |
| E07 | Возникла протечка. |
| E08 | Ошибка электросети. |
| E09 | Слишком много пены во время отжима. |
| E11 | Неисправность симистора, который отвечает за устройство блокировки люка. |
| E21 | Двигатель заблокирован. С таходатчика не поступают сигналы. |
| E22 | Двигатель начал работу без команды от главного модуля. |
| E31 | Короткое замыкание термодатчика. |
| E32 | Нарушение проводки термодатчика. |
| E42 | Программа окончена, но дверца не открывается по истечению 2-х минут. |
| Е52 | Ошибка памяти контроллера. |
| Коды ошибок (для серии PA) | Значение |
| E01 | Проблемы с концевым выключателем дверцы. |
| E02 | В течение 3-х минут вода в баке не достигла первого уровня. |
| E03 | Нет данных датчика уровня о сливе воды в течение 3-х минут. |
| E04 | Посреди стирки датчик уровня посылает сигнал модулю о переливе воды. |
| E05 | Неисправна проводка термодатчика. |
| E07, E08 | Нет данных тахогенератора. |
| E10 | Некорректные параметры электрической сети. |
| E11 | Короткое замыкание симистора электромотора. |
| E12 | Возникла протечка. |
| E14 | Неисправность модуля управления. |
| E15 | Поломка главного модуля. Код появляется сразу после запуска стиралки. |
Основные неполадки. Самостоятельный ремонт
Рассмотрим типичные неисправности, а также варианты самостоятельного ремонта для популярных моделей СМА: Hansa Aqua Spray (Ханса Аква Спрей), Hansa Dynamic System, Hansa Comfort, Hansa Optimum (Ханса Оптима).
Засор системы слива в машинке Ханса
Засорившиеся сливной патрубок, фильтр или насос могут стать причиной плохого слива воды. Проводить их чистку рекомендуется для профилактики поломок. Но если вы уже заметили неисправность, тогда сделайте так:
Достав помпу, осмотрите ее: возможно, вокруг крыльчатки обмотались нитка, лоскут ткани. Установка насоса для стиральной машины Ханса проводится в обратном порядке. Этот несложный ремонт,вполне можно провести своими руками.
Неисправность нагревательного элемента
ТЭН в стиральных машинах Ханса довольно часто выходит из строя. Это может произойти по причине резких перепадов напряжения в сети. В результате случается короткое замыкание, и элемент ломается.
Жесткая, некачественная вода служит причиной образования накипи. Из-за этого ТЭН перегревается и сгорает.
Понять, что ТЭН неисправен, можно и по внешним признакам. Если вы заметили, что при включении СМ отключается автомат в щитке, или сгорел предохранитель, причина может быть в нагревателе.
Еще один признак — белье плохо отстирывается, чувствуется затхлый запах, поскольку вода не греется.
Для замены нагревателя нужно снять переднюю панель. Как это сделать, смотрите выше, в схеме разборки стиральной машины Hansa.
Перед началом работ всегда отключайте машину от сети!
Выполняем ремонт своими руками:
- ТЭН находится в основании барабана.
- Разожмите все провода, ведущие к нагревателю.
- Ослабьте центральную гайку.
- Продавите гайку внутрь, отжав прокладку.
- Теперь можно извлечь ТЭН и установить новый элемент.
Неисправность системы Aqua Spray (Аква Спрей)
Функция «Аква Спрей» в стиральной машине Ханса позволяет экономнее расходовать воду и эффективнее отстирывать белье. Через специальный штуцер, расположенный сверху, вода под давлением орошает белье, способствуя лучшему выведению пятен.
Недостатком системы является узкий тракт, через который подается вода. Если он засоряется, происходит неисправность.
Как исправить ситуацию самостоятельно:
- Сняв верхнюю крышку, вы найдете заливной клапан.
- Рядом с клапаном расположен тракт системы.
- Снимите заглушки.
- Аккуратно заливайте в отверстие теплую воду. Если вода уходит плохо, значит, система засорилась.
- Используя тонкую проволоку, прочищайте тракт, постепенно наливая воду.
Заметили, что вода быстро уходит? У вас вышло своими руками устранить неисправность.
Поломки в электросети стиральной машины Ханса
Современная электронная система стиралок не всегда выдерживает перепады напряжения. От неисправности модуль управления защищает фильтр помех, который служит стабилизатором. В случае скачка напряжения, он принимает весь «удар» на себя.
Но случается, что фильтр сгорает. Тогда стиральная машина Ханса может не включаться, и ему требуется замена.
- Сняв верхнюю крышку, в правом верхнем углу вы увидите фильтр.
- Открутив фиксирующие болты, переставьте провода с испорченного фильтра на новый.
- Закрепите его на месте.
Сложнее, если неисправен модуль управления: для его ремонта понадобится электрическая схема. Но в случае поломки лучше обратиться в сервисный центр.
Износ подшипников на стиральной машине
О неполадках с подшипниками вы узнаете по характерному скрежету, шуму и дребезжанию во время работы машины.
Замена подшипников в стиральной машине Hansa считается сложным ремонтом. Но при желании вы можете его выполнить.
Далее разберите бак:
Вам поможет видео по теме:
Прочитав статью, вы можете попробовать своими руками устранить неисправность. В некоторых случаях это совсем несложно и дешевле, чем вызвать мастера.
Чтобы избежать поломок, не забывайте заглядывать в инструкцию к стиральной машине Ханса во время эксплуатации.
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
стиральная машина не работает, плохо стирает?
Плохое качество стирки одежды в стиральных машинках бренда ХАНСА – достаточно досадная неприятность, а причиной ее может быть:
- Низкопробный стиральный порошок.
- Присутствие плесневого налета в стиральной машине.
- Ухудшилось вращение барабана – он крутится слабо, одежда в нем лежит практически неподвижно.
- Дефект подшипников барабана. Возможно, после долгого использования они подверглись коррозии, их смазочный материал потихоньку протекает в бак в период стирки и отражается на вещах.
- Слишком жесткая вода, поэтому средство для стирки плохо пенится. Выход — применять специальные смягчители, заменять сухой порошок гелем для стирки. Добавление к моющему средству стиральной соды в объеме пара столовых ложек на одну закладку смягчает воду и улучшает качество стирки.
- Чрезмерная бережливость стиралки – она настолько мало потребляет воду, что ухудшается качество стирки. Увидеть это можно по сохранившимся после ополаскивания мыльным разводам на полотне.
Выход – попытаться минимизировать количество загружаемых вещей. - Неполноценный нагрев воды в стиральной машинке. Эту неполадку можно установить, когда светлые вещи становятся сероватыми. Скорее всего, у вас сломался ТЭН — нагревательный элемент либо плата управления Hansa.
Опытный мастер по ремонту стиральных машин-автоматов Ханса определит точную первопричину поломки и приведет в рабочее состояние стиральный автомат. Начинать собственноручный ремонт, не имея надлежащего опыта, не советуем, во избежание ухудшения проблемы.
Какие недостатки стиральных машин мы чиним
Все поломки
Последовательность шагов ремонта
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Клиент звонит менеджеру или посылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону — непосредственно сервисный инженер Ханса.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор — для согласования нюансов заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно узнает:
- удобное потребителю время визита
- ваш адрес
- марку+модель техники — он должен сразу привезти с собою запасные детали Hansa
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики озвучивает потребителю окончательную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники ХАНСА.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.
Цены
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города — 40 руб/км | |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена ножек замена сливного шланга устранение засора замена ручки люка замена ремня | 1,5 |
| категория 2 | замена манжеты люка замена заливного клапана замена ТЭНа замена аквастопа устранение посторонних предметов замена электронного модуля замена двигателя замена щеток двигателя замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена патрубков | 2 |
| категория 3 | замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины замена корпуса замена бака замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
Скидки — кому предоставляем
- малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
- многодетные семьи : скидка 20 процентов
- матери-одиночки : — 20 %
- при упоминании нашего клиента : — 10 %
- при заказе на ремонт 2-ух единиц техники : — 20 %
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- семьи с приемными детьми : — 25 %
Гарантийные обязательства
На все оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки — ст. 16 и 35 Закона о ЗПП.
Касаемо срока гарантии — узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали.
Как правило от 6-и мес.
Какие документы
По финалу ремонтных работ Ваш сервисный инженер заполняет копию бланка БСО, в нём зафиксирован список установленных компонентов, осуществленных работ, цены и срок гарантии.
сервисные инженеры
Все наши специалисты накопили богатый опыт в ремонте стиральных машин ХАНЗА с различными проблемами.
Каждый сервисный инженер, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проводимые им работы.
Более двадцати мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют стиральную машину HANSA.
Как быстро чиним
Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа.
Но всякий случай – уникален.
Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Ханза за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные причины поломки.
Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей Ханза и инструментарием для монтажа.
наши районы
Для комфорта клиентов, нуждающихся в починке кухонной техники ХАНЗА, мы осуществляем ремонт на дому у заказчика.
Таким образом, нет необходимости привозить тяжелые бытовые приборы в сервисный центр.
Это возможно, поскольку современная бытовая техника HANSA собрана из сменных компонентов.
Схема простая: наш специалист приезжает, производит диагностику, определяет требующий ремонта модуль и сменяет его.
Посмотрите список округов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР