В гостиницах не стирают постельное белье
Планируя отдых или деловую поездку, мы хотим комфорта вдали от дома. Однако именно отель может стать неожиданной причиной испорченного путешествия. Даже тщательный выбор варианта размещения с просмотром фото и чтением отзывов не всегда может застраховать вас от встречи с маленькими соседями — микробами и паразитами, которых вы никак не ожидаете обнаружить в гостиничном номере.
AdMe.ru изучил советы работников отелей на порталах Quora, Reddit и TheQuestion. Мы хотим предостеречь вас от опасностей, которые могут таить обычные комнаты в отелях недобросовестных владельцев.
1. Не раскладывайте личные вещи в ванной
Уборщицы номеров иногда используют одну тряпку, чтобы вытереть пыль с полок, поверхностей и сантехники (в том числе унитазов). Поэтому предметы личной гигиены лучше держать в косметичке, не выкладывая их на полки или поверхности у раковины.
2. Не ложитесь на голый матрас
Матрасы в некоторых гостиницах меняют, только когда те приходят в негодность, и порой их возраст может насчитывать десяток лет. Все это время они накапливают грязь и становятся пристанищем бактерий и других существ.
3. Ежедневно проверяйте постельное белье. Особенно цветное
Стандарты уборки номеров варьируются в зависимости от звездности отеля. Однако даже выбрав дорогой номер, вы не можете быть уверены, что ваше постельное белье и полотенца меняют ежедневно. Как утверждают работники отелей, особенно должно настораживать темное и разноцветное постельное белье. На белом пятна всегда более заметны, поэтому его стирают тщательнее.
4. Уберите покрывала подальше
Возможно, ваше постельное белье не будут стирать каждый день, но в его первоначальной чистоте вы можете быть уверены. А вот про покрывала того же сказать нельзя. Зачастую их стирают, только когда пятна становятся заметны. Во многих гостиницах и вовсе перестали заправлять постели полностью, оставляя покрывала свернутыми в изножье.
5. Не вытирайтесь полотенцами среднего размера
Заселяясь в номер, сразу отыщите махровое полотенце средних размеров и киньте его на пол в ванной. Дело в том, что большая часть постояльцев использует его в качестве коврика для ног, и вряд ли вы захотите применить полотенце иначе.
6. Не ходите в номере босиком
Во время ежедневной уборки ковры пылесосят, но на более тщательную очистку, как правило, рассчитывать не приходится. Поэтому, скорее всего, внутри ковролина накопилось достаточно пыли и мусора. К тому же ковры отлично впитывают влагу, которая является благоприятной средой для распространения плесени и грибков.
7. Не пользуйтесь стаканами
Работники некоторых отелей признаются, что во время уборки стаканы лишь промывают под струей водопроводной воды и никак не дезинфицируют. Поэтому от их использования лучше воздержаться. Если же такая необходимость возникла, предварительно тщательно вымойте стакан.
8. Протрите пульт от телевизора и телефонную трубку бактерицидной салфеткой
Если вы любитель щелкать ТВ-каналы в процессе еды, то воздержитесь от этого во время пребывания в гостинице. И вообще прикасаться к пульту стоит как можно реже. По признанию персонала гостиниц, в топ-3 самых грязных предметов входят пульты, телефонные трубки и выключатели. Их очень сложно почистить за отведенные на уборку каждого номера 20-30 минут. Тут как нельзя кстати пригодятся салфетки, пропитанные антибактериальным средством.
9. Проверьте номер на наличие скрытых камер
Если во входной двери есть глазок, загляните в него — внутри может скрываться камера. Также она может быть спрятана в пожарную сигнализацию, светильник или другие предметы интерьера. Во многих странах принят закон о неприкосновенности частной жизни, поэтому такая слежка нелегальна. При малейшем сомнении попросите переселить вас в другую комнату.
Отель обязан обеспечить вашу безопасность и приватность. В случае нарушения вы можете призвать гостиницу к ответственности. К примеру, именно так поступила американская тележурналистка Эрин Эндрюс, которую заснял обнаженной постоялец из окна номера напротив. Потерпевшей удалось отсудить $ 55 млн, и почти половину этой суммы заплатил отель.
10. Заселившись в номер, проверьте тумбочки
Загляните в шкафы и откройте тумбочки. Нет ли там фантиков, бумажек или прочих свидетельств пребывания предыдущих постояльцев? Если в номере много мебели с ящичками, порой уборщицы пренебрегают необходимостью проверять их чистоту.
11. Надевайте тапочки при посещении ванной
Пол в душевых кабинах и поверхность ванн представляют особую опасность: не во всех отелях проводится тщательная дезинфекция санитарных зон. Поэтому если вы сомневаетесь в качестве уборки в отеле, надевайте резиновые тапочки в душ.
12. Проверьте туалетную бумагу
По правилам, каждому постояльцу отель должен предоставлять новый рулон туалетной бумаги, а не оставлять неизрасходованный предыдущими гостями. Однако при заселении достаточно сложно определить, открывал ли кто-либо до вас рулон, который выглядит как новый. В некоторых отелях кончик рулона сложен конвертиком, а к его уголку приклеен стикер, который следует оторвать и выбросить. Так вы можете быть уверены, что к предмету гигиены никто не притрагивался до вас.
13. Кофеваркой лучше не пользоваться
Гостиничные уборщицы редко добираются до кофеварок, которые есть в некоторых номерах. Использованные фильтры, кофейная гуща и остатки напитка являются отличной средой для распространения плесени.
Разумеется, описанные нами случаи не являются повсеместной практикой. Среди представителей отельного бизнеса есть порядочные заведения, которые дорожат своей репутацией. Однако это тот случай, когда поговорка «доверяй, но проверяй» действует безотказно.
Как часто вы останавливаетесь в отелях? Есть ли у вас пример, достойный попасть в нашу подборку?
Атмосфера уюта и комфорта – это то, что хочет ощутить любой гость, прибывая в гостиницу или отель. Идеальный сервис не обходится без качественного обслуживания и комфортных условий проживания в номере гостиницы.
Гостеприимство – совокупное понятие, которое складывается из множества деталей. И конечно оно невозможно без качественного постельного белья.
Комфорт во время сна и отдыха зависит от качества постельного белья в номере отеля. Поэтому гостиничный текстиль должен сочетать в себе лучшие свойства:
Прочность
Воздухопроницаемость
Простота ухода
Экологичность
Безопасный состав
Привлекательный внешний вид
Постельное белье для гостиниц производится из профессиональных тканей, которые имеют ряд преимуществ: наличие натуральных волокон, долговечность, способность выдерживать большое количество стирок, легкость при разглаживании.
Для того, чтобы постельное белье сохраняло свой первоначальный внешний вид и свойства, предусмотрены правила ухода. Соблюдая рекомендации по уходу за постельным бельём, можно значительно продлить сроки его службы.
Новое постельное белье требует определенного ухода еще до начала его использования. Предварительная мера ухода в виде обработки паром во избежание усадки обычно осуществляется производителем. Правила ухода варьируются в зависимости от типа ткани используемой для производства постельного белья.
Для постельного белья из 100% хлопка приняты следующие рекомендации по уходу:
1
Первая стирка при температуре не выше 40°С, без использования хлорных отбеливателей позволяет избежать неравномерной усадки швов постельных принадлежностей . Все изделия из натуральных тканей могут давать небольшую естественную усадку после стирки — от 2% до 6%, которая учтена в размерах.
2
Повседневная стирка постельного белья осуществляется при 60°С.
3
Если постельное бельё сильно загрязнено, возможна стирка при температуре 95°С и даже кипячение.
Чаще всего в отелях постельное белье и полотенца стирают вместе при низкой температуре. Качество стирки при этом не меняется, так как современные химические средства разработаны для использования при низкотемпературных режимах.
Что делать, чтобы белье стало мягким
Для того, чтобы постельное белье было мягким, приятным на ощупь и дольше сохраняло свои потребительские свойства, при последующем полоскании добавляют кондиционер. Покрывая волокна хлопчатобумажной ткани тонкой пленкой, он защищает ткань постельного белья от воздействия высоких температур и снижает заряд статического электричества.
Добавление крахмала в конце стирки придаст постельному белью большую плотность и способность лучше сохранять форму.
Сушить постельное белье следует сразу после стирки. В случае использования машинной сушки при стирке постельного белья, соблюдать деликатный режим.
Глаженье постельных принадлежностей — не менее важный процесс, в котором тоже надо знать некоторые тонкости. Для глажения постельного белья из 100 % хлопка приемлема температура 150°С. Гладить пододеяльники, простыни, и наволочки нужно до сухости, иначе влажное постельное белье вновь сомнется в процессе хранения.
Важный вопрос при выборе гостиничного текстиля— соотношение цены и качества. Цена профессионального текстиля чаще всего напрямую зависит от качества. Поэтому излишняя экономия при закупках постельного белья нежелательна. Высокая цена не всегда является гарантией высокого качества, но очень низкая цена скорее всего означает тот компромисс, который может дорого стоить впоследствии.
Ответственным и серьезным моментом является выбор поставщика. При выборе фирмы-поставщика постельных принадлежностей следует руководствоваться ее репутацией, надежностью и опытом работы. Правильный выбор это гарантия надлежащего качества постельного белья и его успешной дальнейшей эксплуатации.
Наши преимущества
Более 3000
тканей
Большой выбор негорючих тканей
Собственное производство
Европейские
ткани
Оснащение текстилем под ключ
Сертификаты
качества
Наши поставщики и партнеры лидеры мирового рынка:
drapilux делает все от A до Я на своей фабрике в Emsdetten. Это самая разносторонняя
компания на рынке и это проявляется в их индивидуальных решениях.
Вы хотите создать идеальную цветовую схему для вашего номера, сделать акцент на
определенном цвете, или интегрировать ваш логотип в дизайн?
Тогда drapilux является правильным выбором для вас.
Открыть
каталог
Наверняка многие замечали, что кровати в гостиничных номерах практически всегда застелены белыми простынями. Простыни другого цвета в отелях можно встретить довольно редко. Разноцветное постельное белье иногда используют дорогие отели в номерах люкс, а в исключительных случаях цвет и вовсе можно выбрать на свой вкус. Однако почти каждая гостиница в Новосибирске и в других городах выбирает именно белый цвет простыней.
Так в чём же секрет? Какую тайну хранит гостиничный сервис и почему простыни в номерах всегда белые?
«Белоснежный» стандарт в гостиничном сервисе появился еще в 90-х годах, когда их первыми популяризировали отели Westin. Именно тогда почти все гостиницы стали выбирать белый цвет для белья, полотенец, халатов и тапочек. Выбор в пользу этого цвета был сделан не случайно и обуславливается множеством факторов.
Внимание гостя приковано к постели
Прежде всего, следует отметить, что именно кровать считается «центром» номера, к которому приковано основное внимание гостя. Даже недорогие гостиницы стараются следовать «белоснежному» стандарту, ведь кристально белая постель вызывает у человека чувство роскоши. А если кровать будет располагаться в центре комнаты, то этот эффект усиливается и проецируется на весь номер.
Белый – цвет чистоты
Казалось бы, как белые простыни могут ассоциироваться с чистотой, если их так легко испачкать? Дело в том, что постоялец обращает внимание на белоснежное белье и убеждается, что оно абсолютно чистое. А если белье чистое, значит и сам номер тоже в полном порядке. Подсознательно некоторые гости могут ожидать подвоха, но при виде белых простыней их сомнения рассеиваются.
Именитые администраторы отелей убеждены – гости ожидают, что постель в номере будет не хуже, чем у них дома. Именно поэтому, увидев белые простыни, постоялец расслабляется и чувствует себя комфортно. Белоснежное белье заставляет гостя ощутить, что его постель, как и сама гостиница, чуть более роскошные, чем есть на самом деле.
Стирка
Может показаться, что ухаживать за белым постельным бельем невероятно тяжело. Однако, если гостиница использует также белые полотенца и халаты, то стирать эти предметы можно вместе, ведь они не окрасятся в другой цвет. Вот и практическая причина использования отелями белого белья.
Совместная стирка полотенец и постельных принадлежностей значительно экономит время и ресурсы, особенно если в гостинице большое количество номеров и она достаточно популярна. Только представьте, сколько раз обслуживающему персоналу приходится затевать стирку, если даже полотенца и постельное бельё из одного номера нельзя постирать вместе.
Как же тогда гостиницам удаётся сохранять постельное белье идеально белоснежным? Наверняка этот вопрос волнует многих хозяек. Можно попробовать снять номер в гостинице и выведать все секреты чистоты у обслуживающего персонала или администрации.
Однако стоит знать, что отели используют постельное белье только из 100% натуральных материалов. В первую очередь, чтобы не нарушать требования отраслевых стандартов, но это не единственная причина. Постельное белье из натуральных материалов обеспечивает комфорт гостей и износостойкость. Таким образом, гостиница заботится как о благополучии постояльцев, так и о своем.
Больше полезных статей в блоге гостиницы Приморье: https://www.primorie.club/blog
О прачечных в отеле была написана не одна статья. Тем не менее, на портале Фронтдеск.ру до сегодняшнего дня эта тема не поднималась, поэтому мы сочли своим долгом предоставить Вашему вниманию обзор базовых принципов организации подобных услуг в условиях отеля. Предприятия, оказывающие услуги в гостиничном деле, стремятся к повышению своего официального и фактического статуса. Однако, каждая звезда на вывеске гостиницы и «других средств размещения» требует соответствия определённым, часто весьма жёстким нормам. Система классификации гостиниц утверждена приказом № 86 от 21 июля 2005 года Федеральным агентством по туризму и Приложениях к нему. В этих документах указаны периодичность смены постельного белья в номере и полотенец, комплектности белья в номере и даже тканям белья, а также перечень услуг, предоставляемых клиентам, и требования к срокам их исполнения.
Например, уже начиная с номеров I категории в гостинице 4* и 5* предусмотрено постельное бельё из натуральных тканей – лён, хлопок, шёлк.
В гостинице 3* предусмотрены услуги по стирки и химической чистке одежды клиентов и срок их исполнения – сутки, в гостинице 4* и 5* этот вид услуг предусмотрен в варианте «экспресс обслуживания». Предусмотрен и мелкий ремонт одежды клиентов в гостиницах, начиная с 3*.
Указанные нормы вынуждают владельца гостиницы выбирать два возможных варианта.
Первый вариант
Заключить договор с муниципальной, либо частной прачечной или химчисткой и переложить на их плечи заботу о чистоте белья гостиницы и предоставлении услуг своим клиентам. Это наиболее лёгкий путь, но на этом пути существуют свои проблемы:
– стоимость оказываемых прачечной услуг по обработке белья гостиницам и её клиентам;
– транспортные расходы;
– нет возможности контролировать качество;
– возможные потери и брак при обработке белья;
– нет возможности контролировать качество и срок исполнения заказов клиентов, а гостиница несёт за них ответственность;
– не во всех городах существуют муниципальные или частные предприятия, оказывающие необходимые услуги. Не все муниципальные прачечные комбинаты пережили трудное перестроечное время, а те, которые пережили, обладают парком устаревшего изношенного оборудования, качество стирки которого оставляет желать лучшего, гораздо лучшего;
– временной разрыв между потребностью в услуге и возможностью получения этой услуги. То есть рано или поздно появится прачечная, предоставляющая услуги гостинице по обработке белья, но пока этого нет, гостиница остаётся один на один со своими проблемами.
Второй вариант
Организация собственной прачечной. По этому пути в настоящее время идут всё большее количество «старых» гостиниц, а в большинстве новых или строящихся гостиниц собственная прачечная предусмотрена уже на стадии проектирования.
Рассмотрим плюсы и минусы организации такого подразделения в гостиничном хозяйстве уже работающей гостиницы.
Минусы:
– необходимость вложения крупных денежных средств в приобретение прачечного оборудования, а в случае организации и химической чистки сумма значительно возрастает;
– выделение помещения, производство ремонта в соответствии с требованиями санитарных норм, устройство и монтаж необходимых коммуникаций;
– расходы на содержание: заработная плата работникам, стиральные средства, возрастающее потребление электроэнергии и затрат на коммунальные услуги, расходы на обслуживание оборудования и т.д.;
– поиск и обучение рабочих и руководителей (поверьте проблема немаловажная).
Плюсы:
– денежные средства на обработку белья остаются у предприятий;
– экономия на транспорте;
– 100 % контроль качества обработки белья;
– сведение к минимуму потерь и брака при обработке белья, а учитывая стоимость белья из натуральных тканей и махровых изделий, выигрыш в деньгах весьма значительный;
– 100 % контроль качества и сроков исполнения заказов клиентов;
– возможность эксплуатации оборудования в 3ю (третью) смену в период пиков посещений;
– возможность предоставления услуг по обработке белья сторонним организациям и населению (то есть зарабатывание дополнительных средств);
– окупаемость в течение 1,5- 3 лет.
Выбор компании-поставщика и работа с её специалистами на этапе проектирования позволит избежать переделок коммуникаций и экономит деньги и время. Однако, обращаясь к специалистам, необходимо знать, что планируется стирать и в каких объёмах.
У всех на памяти недавняя мода на югославских и прочих строителей, которые сдавали гостиницы и пансионаты «под ключ» со всем оборудованием. Где теперь найти запасные части к этому оборудованию никто не знает.
Каждая работающая гостиница уже имеет индивидуальные особенности в составе и количестве гостиничного и ресторанного белья, материала из которого оно изготовлено, одежды персонала и т.п. Эти особенности необходимо учитывать при подборе оборудования.
Оборудование в прачечных
Прачечная включает в себя следующие участки:
1). Участок грязного белья
2). Участок стирки
3). Гладильное отделение
4). Бельевая
5). Отделение бытового обслуживания гостей
Собранное в специальные мешки использованное постельное и столовое бельё поступает в накопитель для грязного белья. Операторы стиральных машин отвозят накопившееся бельё в специальных тележках в прачечную на участок грязного белья.
В прачечной грязное бельё сортируют и раскладывают по разным тележкам. Каждая тележка взвешивается и отвозится на участок стирки.
Когда набирается необходимое количество белья, оператор загружает его в стиральную машину, где оно стирается по определённой программе в зависимости от типа, цвета и материала. Затем бельё отжимается, выгружается из стиральной машины и перекладывается в сушильную машину. Постельное и столовое бельё вынимается из сушильной машины чуть влажными, чтобы его легче было гладить. Полотенца вынимаются из машины совершенно сухими, т.к. их не гладят.
Высушенные полотенца сортируют по видам (для рук, ног, лица, банное) и складывают вручную.
Вынутое из сушильной машины постельное и столовое бельё особым образом трясут, подготавливая его для глажения. Пододеяльники, скатерти и простыни складывают пополам и пропускают через гладильную и складывающие машины. Эти операции выполняют в гладильном отделении операторы гладильных машин.
Сложенные комплекты постельного белья развозчик белья укладывает в тележки вместе с полотенцами и развозит по бельевым, расположенным на этажах. Столовое бельё отвозят в бельевую ресторана.
Сотрудники прачечной выполняют множество следующих трудоёмких операций:
1) Сортировка
2) Стирка и отжим
3) Крахмаление
4) Химическая чистка и обработка
5) Глажение
6) Складывание
Для автоматизации производственного процесса в прачечной используют разнообразные машины и механизмы, значительно упрощающие и облегчающие труд работников прачечной.
Как правило, в прачечной используются следующие машины и механизмы:
1) Стирально-отжимные машины
2) Сушильные машины
3) Машины для химической обработки изделий
4) Гладильные машины, прессы
5) Пароманекены
6) Складывающие машины
Не во всех гостиницах есть возможность организовать бытовое обслуживание гостей и предоставлять им полный перечень услуг. Но всюду должны стремиться к тому, чтобы набор услуг полностью отвечал запросам гостей. Такое соответствие не только облегчит гостю его проживание в данной гостинице, но и принесёт дополнительную прибыль, а равно и косвенные выигрыши от предоставления подобных услуг.
Фронтдеск.ру по материалам открытых источников