Дисковод не стирает диски

В этой статье приведена информация относительно поиска и устранения неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-Ray на настольном компьютере или ноутбуке Dell. Приведенные ниже инструкции помогут диагностировать и устранить неполадки, если дисковод CD/DVD или Blu-ray не записывает данные на диск.

Содержание:

1. Признак
2. Действия по поиску и устранению неисправностей

Признак

Может возникнуть ситуация, когда дисковод CD/DVD или Blu-ray вашего компьютера не записывает файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски.

Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями по устранению неисправностей, если ваш дисковод CD/DVD или Blu-ray не может записывать файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски. В некоторых случаях инструкции помогут устранить неполадки, если дисковод не полностью вышел из строя.

Приведенные ниже инструкции применимы к встроенным и внешним дисководам CD/DVD или Blu-ray, но некоторые основные моменты могут незначительно различаться.

Приведенные ниже инструкции относятся к указанным операционным системам Microsoft Windows, однако некоторые инструкции могут немного отличаться для более ранних версий ОС Microsoft Windows (Windows Vista или Windows XP):

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 или 8.1
• Microsoft Windows 7
• Microsoft Windows Vista
• Microsoft Windows XP

Действия по поиску и устранению неисправностей

Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:

• Убедитесь, что привод способен читать диски. Если дисковод не способен читать диски, см. статью базы знаний Dell Оптический дисковод не способен читать диски.
• Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компьютере, убедитесь в том, что диск воспроизводится на компьютере, использованном для его записи.
• Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компьютере. См. статью базы знаний Dell Руководство по оптическим дисководам и оптическим дискам.
• Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, убедитесь в том, что сеанс записи диска был закрыт правильно. См. руководство пользователя используемой программы записи дисков.
• Попробуйте использовать записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски других марок.

Выберите этап поиска и устранения неполадок, чтобы получить дополнительные инструкции. Если неполадка не устранена, перейдите к следующему этапу поиска и устранения неполадок.

1. Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
2. Попробуйте использовать другой пустой диск
3. Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD или Blu-ray)
4. Запустите программу для устранения неполадок Microsoft CD/DVD Fix-it
5. Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS
6. Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell
7. Запишите диск, используя встроенный в Windows модуль записи дисков
8. Выполните восстановление системы Windows
9. Восстановите заводские настройки компьютера

Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств

Проверьте, что оптический дисковод указан в диспетчере устройств. Если нет, обратитесь к статье базы знаний Dell Оптический дисковод не распознается операционной системой Windows.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
3. В окне диспетчера устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM. Проверьте, что оптический дисковод содержится в списке.
   Если его нет в списке, см. статью базы знаний Dell «Оптический дисковод не распознается операционной системой Microsoft Windows».

В начало

Попробуйте использовать другой пустой диск

Очень важно проверить диск, используемый для записи файлов. Существует много записываемых дисков разных марок и типов. Некоторые из них лучше других. Попробуйте использовать диски CD-R других марок, так как они поддерживаются большинством дисководов перезаписываемых дисков.

Некоторые причины, по которым используемый диск может не работать:

• Вы пытаетесь использовать в своем дисководе диск неверного типа.
• Вы пытаетесь использовать диск, который был закрыт (защищен от записи) в предыдущем процессе записи.

В начало

Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD или Blu-ray)

Для диагностики оптического дисковода могут потребоваться оптические носители определенных типов, такие как диски CD-RW, DVD-RW или Blu-ray. Перед началом диагностики убедитесь в наличии правильного носителя, неполадки которого вы хотите устранить.

Чтобы запустить диагностику для своего дисковода CD/DVD или Blu-ray, перейдите к разделу Диагностика оптических дисководов и следуйте инструкциям.

Примечание. По указанной выше ссылке требуется перейти на компьютере Dell, неполадки которого вы устраняете. Будут установлены приложения Dell System Detect и Dell SupportAssist, чтобы выполнить диагностику устройств вашего компьютера. Если этих приложений нет на вашем компьютере Dell, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

В начало

Запустите программу для устранения неполадок Microsoft CD/DVD Fix-it

Microsoft Fix-it — это диагностическое программное обеспечение, разработанное корпорацией Майкрософт. Оно позволяет выявлять потенциальные неполадки компьютеров под управлением Microsoft Windows.

Чтобы автоматически исправить типичные неполадки с компакт-дисками или DVD-дисками, перейдите по ссылке Выполнить сейчас ниже, а затем следуйте инструкциям на экране.

В начало

Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS

Dell рекомендует обновлять BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Как и в случае новых версий операционной системы и драйверов, эти обновления содержат актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами системы (аппаратное обеспечение, микропрограмма, драйверы и ПО), обновления системы безопасности и улучшения в отношении стабильности системы.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновление BIOS в системах под управлением Windows.

В начало

Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell

Компьютеры Dell с оптическим дисководом поставляются с установленной на заводе программой для записи DVD-дисков или дисков Blu-ray. Предоставляемая корпорацией Dell программа записи позволяет компьютеру записывать файлов на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) DVD-диски или диски Blu-ray.

Если возникли проблемы с записью, попробуйте удалить и снова установить предоставленную корпорацией Dell программу записи.

• Вы можете использовать диск для установки программного обеспечения, который, возможно, был поставлен с компьютером Dell.
• Если нет диска, который поставлялся вместе с компьютером Dell, данное программное обеспечение загрузить со страницы My Dell Downloads.

В начало

Запишите диск, используя встроенный в Windows модуль записи дисков

1. Вставьте в дисковод пустой записываемый диск (R) или перезаписываемый (RW) диск.
2. Должно появиться диалоговое окно Автозапуск. Выберите команду Записать файлы с помощью проводника Windows.
   В Microsoft Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8 может отображаться команда Записать файлы с помощью проводника.

   Примечание. Если диалоговое окно «Автозапуск» не появляется, нажмите Мой компьютер или Компьютера, а затем дважды нажмите на значок оптического дисковода.

3. В диалоговом окне Записать диск введите имя диска в поле Заголовок диска, выберите С проигрывателем CD/DVD, а затем нажмите кнопку Далее.
4. Откройте папку с файлами, которые требуется записать, а затем перетащите их в папку пустого диска.

   Примечание. Чтобы выбрать несколько элементов, выберите файлы для записи, нажав и удерживая клавишу Ctrl. Перетащите файлы в папку пустого диска.

5. На панели инструментов нажмите кнопку Запись на диск, а затем следуйте инструкциям на экране.
6. Дождитесь завершения процесса записи на диск. После завершения записи на диск лоток дисковода откроется и вы сможете извлечь диск.

   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не пытайтесь принудительно извлечь диск, так как в результате он может стать непригодным.

В начало

Выполните восстановление системы Windows

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление системы:

• Windows 10
• Windows 8.1 или Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP

В начало

Восстановите заводские настройки компьютера

Если оптический дисковод прошел диагностику ПК Dell, неполадка наверняка связана с установленным на компьютере программным обеспечением. Если описанная выше процедура поиска и устранения неполадок не позволяет устранить неполадку оптического дисковода, в качестве последнего средства можно попробовать восстановить заводские настройки компьютера.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления из компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек на компьютере:

• Windows 10
• Windows 8.1 или Windows 8
• Windows 7 (Dell Backup and Recovery Manager)
• Windows XP

В начало

В случае любой другой неполадки дисковода CD/DVD или Blu-ray см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-ray в Microsoft Windows.

В начало