Почему телефон сам стирает все контакты

Современные смартфоны на базе Android обладают настолько обширным функционалом, что их смело можно называть мини-компьютерами. Однако первостепенной их задачей были и остаются звонки. Поэтому когда из записной книжки неожиданно пропадают номера (особенно важные), полезный девайс фактически превращается в безделушку. С чем бывает связана эта неисправность, и как ее устранить, читайте в нашей новой статье.

Возможные причины проблемы

Если ни вы не удаляли номера с телефона, однако контакты из телефонной книги все-таки пропали, причины тому могут быть различными. Наиболее частые среди них:

• Системный сбой.
• Проблемы при синхронизации с google-аккаунтом.
• Заражение гаджета вирусом.
• Перевод контактов в скрытый режим.
• Переполненная память СИМ-карты.
• Сброс настроек устройства до заводских параметров.

Что делать в этом случае? Главное – не паниковать, ведь способов исправить ситуацию немало, и все они доступны даже «чайникам». Первым делом разберемся, откуда именно произошла пропажа.

Если исчезли контакты, хранившиеся на SIM-карте

Если вы часто меняете «симки», недавно роняли телефон или просто пользуетесь им уже довольно давно, пропажа всех или части контактов вполне возможна. Делать в этом случае нужно следующее:

• Вытащите сим-карту из устройства и внимательно осмотрите ее на предмет повреждений. Если она испорчена, решить проблему без помощи сторонних программ (которые также не гарантируют 100% результат) не удастся.
• Если внешних повреждений не выявлено, вставьте ее обратно в телефон и подождите несколько минут (пока закончится инициализация). Проверьте, контакты должны вернуться.
• Причина неисправности может крыться и в самом гаджете. Если внешне «симка» выглядит целой, однако номера в телефонной книге так и не отображаются, попробуйте установить ее в другой смартфон. Если на другом устройстве все в порядке, пришло время наведаться в сервисный центр.

Дополнительные программы и приложения, которые могут помочь в восстановлении номеров, имеют свои нюансы, поэтому их мы рассмотрим ниже, отдельным пунктом.

Если пропали номера из памяти устройства

Сегодня, в век синхронизации и мультиплатформ в памяти самого гаджета контакты практически никто не хранит. Те, кто не успел (или не захотел) экспортировать их в другие места хранения, пригодятся следующие советы:

Если номера пропали после неудачной попытки обновить Android до актуальной версии, поочередно зайдите в «Настройки» и «Восстановление и сброс», после чего выберете место, где храните резервные копии данных телефона.

Если проблема связана с вирусом, откатом к заводским настройкам или по другой причине, а резервной копии у вас нет:

• Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку при помощи USB-кабеля.
• Установите программу, идущую в комплекте с устройством.
• На смартфоне выберите режим «Отладка по USB».
• Запустите приложение на ПК, найдите раздел «Контакты» и восстановите недостающие позиции, следуя указаниям программы.

Если приложение от производителя не обладает необходимым функционалом, подберите в интернете его аналог. Например, Android Data Recovery (для корректной работы нужны root-права).

Если пропали записи из аккаунта Google

У каждого, кто пользуется приложениями из Play Market, должен быть свой google аккаунт. Если и у вас он имеется, восстановить утраченные номера можно из облачного хранилища. Чтобы сделать это:

• Поочередно заходим в разделы «Контакты» и «Настройка контактов».
• Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
• В появившемся списке находим свой гугл-аккаунт и щелкаем по кнопке «Далее».
• Указываем место, куда будут скопированы данные из облака, жмем «Далее».
• Отмечаем интересующие нас позиции и производим восстановление.

Пропасть могут контакты не только в телефонной книге, но и те, что хранятся в вашем гугл аккаунте. Для их восстановления:

• Авторизируемся в Google и в боковом меню открываем вкладку «Контакты».
• Проверяем открывшийся список на наличие необходимых номеров.
• Если они отсутствуют, щелкаем по вкладке «Еще» в левом боковом меню (если не видите его, нажмите на три горизонтальные полоски рядом с фразой «Google Контакты»).
• Открывается еще один список, где нас интересует пункт «Отменить изменения».
• Кликаем по нему и в появившемся окне отмечаем тот временной промежуток, когда контакты еще были на месте.
• Если из предложенных вариантов ничего не подходит, или вы не помните, когда контакты были на месте, выбираем максимально возможные рамки восстановления, щелкнув по пункту «Свой вариант» и указав: 29 дней, 59 минут, 59 секунд.

Это решение подходит только для изменений, произведенных не позднее 30 дней назад.

Бывает и так, что именно некорректная работа синхронизации служит причиной исчезновения номеров. В этом случае:

• Делаем резервную копию уже имеющихся контактов (на тот случай, если что-то пойдет не так).
• Заходим в общие настройки телефона и ищем подраздел «аккаунты».
• Щелкаем по «Google», а затем в предложенном списке выбираем проблемный аккаунт.
• Снимаем галочку об автоматической синхронизации с пункта «Контакты» после чего проверяем телефонную книгу.
• Возвращаем галочку об автоматической синхронизации и еще раз проверяем список контактов.

Как правило, эти нехитрые манипуляции помогают решить проблему без сервисного вмешательства.

Если пропали контакты из приложений

Большинство мессенджеров сегодня имеют синхронизацию с телефонной книгой смартфона. Однако случается так, что номера, добавленные через приложение, перестают отображаться в списке контактов (или, напротив, мессенджер не видит отдельные позиции телефонной книги). В этом случае:

• Если пропали номера из «Контактов», проверьте настройку фильтров (где они находятся, подробно разберем в следующем пункте) и вручную экспортируйте данные из базы приложений.
• Если в меню мессенджера не удается найти искомые номера, прежде всего, убедитесь, что ваш собеседник не удалил приложение. Затем попробуйте обновить приложение. Если и это не помогло, удалите его и установите заново через Google Play.

Никогда не устанавливайте приложения из непроверенных источников. Они могут не только заразить ваше мобильное устройство вирусом, но и полностью очистить телефонную книгу без возможности последующего восстановления.

Если номера не удалены, а не отображаются

Если у вас пропали номера на смартфоне, не спешите паниковать, вполне возможно, данные сохранились, просто из-за сбоя в системе стали скрытыми. Чтобы вернуть их в исходное состояние:

• Открываем раздел «Контакты».
• Переходим на страницу настроек (как правило, значок для перехода выполнен в виде шестерни или трех точек/полосок).
• Последовательно щелкаем по «Параметры контактов» и «Фильтра контактов» (в зависимости от модели смартфона и установленной версии Android путь может быть несколько иным).
• В открывшейся вкладке фильтров сначала выбираем, чтобы отображались контакты только из какого-то одного раздела (например, только из Viber), сохраняем, а затем устанавливаем отображение для всех контактов.

Сохраняем изменения и возвращаемся в телефонную книгу. Если номера были скрыты, они снова появятся.   Здесь же (в «Настройках») вы можете объединить дублирующиеся позиции и выбрать для отображения только те позиции, что нужны в данный момент.

Восстановление контактов при помощи приложений Play Market

Далеко не все пользователи готовы разбираться в настройках своих телефонов. Многие предпочитают установить приложение с подходящим функционалом и доверить ему решение проблемы. Но подходит ли этот вариант нам? Проверим.

Вбиваем в поисковой строке Play Market запрос «восстановление контактов» (или любой близкий по смыслу). Большинство результатов в поисковой выдаче не дотягивают даже до 4 звезд (что наглядно говорит о качестве). А значит, их можно смело отбросить.  Однако есть и такие варианты, где оценка 4.3 балла, 4.6 балла. Однако не спешите устанавливать эти приложения на телефон. Предварительно ознакомьтесь с отзывами, чтобы в итоге не нарваться на что-то подобное:

Также не помешает почитать отзывы о приложении на крупных сторонних ресурсах (таких, как, например, 4PDA). Если темы на форуме у приложения нет, это тоже говорит о его несостоятельности.

Как избежать потери аккаунтов

От системных сбоев, поломки смартфона и прочих неприятностей не застрахован ни один из нас. Чтобы не лишиться важных номеров и затем не тратить часы (а то и дни) на бесплодные попытки по их восстановлению, делайте резервную копию книги контактов хотя бы раз в 4-6 недель. Для этого:

• Заходим в раздел «Контакты».
• Открываем настройки телефонной книги.
• Вначале выбираем место, откуда хотим скопировать (импортировать) данные, а затем – куда именно (на сим-карту, в память телефона в google-аккаунт или какое-то приложение) их нужно сохранить.

Если вы своевременно озаботитесь созданием резервной копии контактов, их восстановление будет происходить по схожей схеме:

• Заходим в раздел «Контакты».
• Открываем настройки телефонной книги.
• Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
• Находим в предложенном списке экспорта выбранное ранее место сохранения и, следуя указаниям системы, за пару касаний восстанавливаем пропавшие номера.

Как видите, все довольно просто. Поэтому, завершая тему, хотели бы узнать, помогли ли вам какой-то из описанных в статье советов. Возникли ли трудности при возврате контактов? И если да, то какие. Делитесь своим опытом в комментариях, и, возможно именно ваше совет поможет кому-нибудь решить схожую проблему.

Причин дублирования номеров в телефонной книге, оснащенной операционной системой Андроид, может быть несколько. Эти сбои могут быть связаны с заменой прошивки в операционной системе, при резервном копировании, а также при повторной синхронизации контактов из SIM-карты или других источников. Например, очень часто дубликаты появляются при установке WhatsApp и других приложений, где можно добавлять абонентов. Иногда проблема кроется в том, что у пользователя стоит несколько SIM-карт в телефоне, и поэтому они копируются сразу из нескольких источников в память устройства.

Как удалить дублирующиеся контакты?

Если вы столкнулись с подобной проблемой, не стоит паниковать. Как правило, решить ее можно несколькими способами, причем не нужно тратить для этого большое количество времени или нести свой телефон в сервисный центр и платить деньги. Весь процесс занимает несколько минут и не требует от вас серьезных навыков.

Объединение контактов на Android

Прежде чем приступать к процедуре удаления записей, можно попытаться их объединить. Суть в том, что система автоматически сверит контакты, и при обнаружении одинаковых записей объединит их. В итоге все дубли просто исчезнут и на вашем смартфоне останутся оригинальные копии. Сделать это можно при помощи стандартных средств Android:

• Зайдите в приложение «Контакты» на своем телефоне и нажмите пункт меню или в любой свободной области, чтобы вызвать дополнительное меню (мы рассматриваем на примере Xiaomi);
• Перейдите в раздел «Объединение дубликатов» и нажмите «Объединить»;

• Система автоматически просканирует весь список и покажет вам, какие контакты можно объединить. Вы просто выбираете все или соединяете только те, которые хотите.

Объединение контактов через Gmail

При работе с операционной системой Android, каждый пользователь создает учетную запись, которая автоматически привязывается к почтовому сервису Gmail. Через него можно также просмотреть полный список дублей и удалить те, которые вам не нужны, причем система сделает это автоматически. Весь процесс сводится к следующим действиям:

• На своем компьютере перейдите на сайт почты Gmail и авторизуйтесь под той же учеткой, что и на вашем смартфоне;
• Перейдите в раздел «Контакты» (в зависимости от выбранного интерфейса, вкладка с правой или левой стороны на сайте);

• Найдите пункт «Похожие контакты». Кликните по нему и нажмите «Объединить», чтобы система автоматически удалила дубликаты. При этом нужно, чтобы на вашем смартфоне была настроена синхронизация, чтобы информация на сайте отобразилась максимально обновленная, а как только вы удалили дубли, она обновилась и на телефоне.

Удаление контактов в ручном режиме

В том случае, если дубликатов у вас не так много, можно удалить их в ручном режиме, используя стандартные средства вашего телефона.

• Зайдите в «Контакты» и выберите необходимого из списка;
• Нажмите по нему и в дополнительном меню нажмите «Удалить»;

• Таким способом удаляете все те записи, которые дублируются, оставляя по одной копии. Как правило, информация отображается в алфавитном порядке, поэтому на экране своего телефона вы будете видеть все дубликаты друг за другом.

Внимание! В Android также есть опция «Групповое удаление», позволяющее отметить всех необходимых контактов и удалить их разом. Осуществляется процесс также в дополнительном меню «Контактов».

Программное обеспечение

Но иногда проще установить специализированные программы, чтобы автоматизировать весь процесс и при этом не лезть в дополнительные настройки системы. Причем такие приложения, как правило, могут использоваться в будущем повторно, поэтому достаточно установить их один раз и использовать по назначению.

Duplicate Contacts

Программа бесплатная и загружается с Google Play. Единственный недостаток – это небольшое количество рекламы, но обычно она не мешает запустить процесс удаления данных.

• Загрузите программу и запустите на своем смартфоне;
• При первом запуске подтвердите, что согласны с правилами использования данного ПО;

• Подтвердите разрешение на просмотр контактов этому приложению;
• Как только программа получит доступ к списку ваших абонентов, будет автоматически произведен поиск дубликатов. На экране смартфона вам покажут все дубликаты. Причем система сама выделит по одной копии. Достаточно будет нажать кнопку удаления и записи будут удалены;

• Вы можете подтвердить удаление сразу же или галочками отметить (убрать) любые контакты из списка. Также программа автоматически создает копии, поэтому в любой момент их можно будет восстановить.

Contacts Optimizer

Программа также бесплатная, но в ней немного урезан функционал, поэтому при большом количестве записей придется приобретать PRO-версию. Существенный плюс в том, что удаление дубликатов возможно не только из аккаунта Google, но и других учетных записей, например, WhatsApp, Skype, Viber и прочих.

• Загрузите приложение в Google Play и при первом запуске согласитесь с лицензионным соглашением, а также установите галочку в пункте Don’t Show, чтобы повторно не отображалась данная вкладка;

• Предоставьте программе доступ к контактам и перейдите в раздел Select Account. Здесь вам необходимо выбрать учетную запись, в которой будет осуществлен поиск дубликатов;

• Как только учетка будет выбрана, переходите к следующему пункту Tap to find duplicates и осуществляете поиск. Если будут найдены такие записи, удаляете их, а если же нет, то просто закрываете приложение.

Cleaner

Эта программа раньше называлась Simpler Merge Duplicates, а теперь получила простое название – Cleaner. Приложение, как и предыдущие варианты, позволяет удалять дубли с вашего телефона, причем здесь более расширенный функционал, а также поддержка различных языков, в том числе и русского. И еще одно преимущество – это отсутствие рекламы. Вы можете удалять как дубликаты абонентов, так и телефонов, например, если под разными именами записан один и тот же телефон. В общем, функционал здесь действительно богатый.

• Загрузите Cleaner в Google Play и установите;
• Запустите программу и нажмите кнопку «Начать», а после предоставьте все разрешения, которые будут запрошены;

• Укажите аккаунт Google, под которым нужно авторизоваться в системе. Это необходимо для идентификации вас в программе;

• На главной странице после запуска приложения вы увидите большое количество вкладок для управления контактами. Система уже автоматически выведет все дубликаты, причем разделит их на контакты, телефоны, электронные адреса;

• Вы можете объединить любые записи, если нажмете на вкладку в меню сверху. Здесь же можно создать резервную копию всех удаляемых записей, чтобы в любой момент восстановить их.

Проблемы и способы их решения

К сожалению, не всегда у пользователей получается быстро удалить контакты со своего телефона, особенно, если их много. Как правило, иногда возникают проблемы, характерные на большинстве устройств.

Удаленные записи восстанавливаются

Если, например, вы удалили определенные контакты, но они через определенное время все равно появились у вас в телефонной книге, значит, были восстановлены автоматически после синхронизации. В этом случае можно отключить ее (но не рекомендуется).

• Для этого заходите в «Настройки» и находите вкладку «Синхронизация»;

• Выбираете аккаунты, из которых нужно ее отключить. Скорее всего, это Google-аккаунт, поэтому его и выбираете;